POLITICAS Y REGLAMENTOS

Reglas y Reglamentos

Las extensiones de estadía requieren de una nueva reserva

Se deberán registrar todos los huéspedes de manera correcta al momento de generar la reserva de lo contrario se podrán generar costos adicionales al check in.

No se garantiza la disponibilidad de alojamiento en la misma propiedad para huéspedes adicionales.

Los huéspedes menores de 18 años solo pueden realizar el check-in con un padre o tutor oficial.

El precio NO incluye cargos por servicios de hotel aplicables, cargos por imprevistos opcionales (como refrigerios del minibar o llamadas telefónicas, etc) ni recargos reglamentarios. El hotel evaluará estas tarifas, cargos y recargos al momento del check-out.

Hora de entrada: El check in es desde las 15:00 PM hasta la medianoche

Hora de salida: El check-out es a las 11 AM. Nuestro equipo de limpieza llegará poco después de las 11 AM para limpiar la propiedad. Agradecemos su comprensión de que no podemos retrasar su horario.

Está estrictamente prohibido fumar dentro de la habitación.

Política de mascotas

En este hotel, no se admiten mascotas, ya que la propiedad cuenta con perros que trabajan dentro de las instalaciones y se encuentran completamente libres.

Sin embargo, en casos excepcionales, si su solicitud para admitir a su mascota es aceptada, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Costo de admisión: Las mascotas podrán ser admitidas con un cargo de $1,200 pesos (impuestos incluidos).
Supervisión y control: Las mascotas deberán estar bajo la supervisión de su dueño en todo momento y mantenerse con correa.
Animales de servicio: Los animales de servicio serán admitidos sin costo adicional.
Notificación previa: Los huéspedes deben notificar al hotel sobre su intención de viajar con una mascota o un animal de servicio al menos 48 horas antes de su llegada.
Documentación requerida: En el caso de animales de servicio, el huésped deberá presentar un comprobante médico actualizado que acredite al animal como tal.
Responsabilidad por daños: El huésped será responsable de cubrir el 100% de los costos relacionados con la reparación o reposición de cualquier propiedad del hotel que haya sido dañada por la mascota.
Ruido: No se permiten ladridos o aullidos, especialmente durante la noche.
Exención de responsabilidad
El hotel no se hace responsable en caso de que la mascota se enferme, se escape o sufra un accidente mientras se encuentre en las instalaciones. Es responsabilidad del huésped leer y aceptar cuidadosamente cada uno de los puntos mencionados anteriormente.

Políticas para Menores:

Niños de 0 a 5 años. Se alojan gratis en camas existentes.
Niños de 6 años en adelante: Se consideran adultos y se aplicarán las tarifas correspondientes para adultos.

POLÍTICA DE FUERZA MAYOR

Desastre Natural:

Certificado para regreso válido por noches no utilizadas dentro de 1 año calendario.
No transferible ni canjeable por efectivo.
Sujeto a disponibilidad y restricciones.

Alerta de Desastre Natural:

Sin penalización por cambio de fechas dentro de 72 horas posteriores a la alerta.
No Shows:

Sin penalización desde la emisión de la alerta hasta 5 días después de la normalización del hotel.

Salida Anticipada:

Salida anticipada sin sanciones, recibiendo certificado por noches no utilizadas, válido por 1 año.

Reprogramación:

Garantía de tarifa original para viajes dentro de 1 año posterior a la fecha original.
Debe reprogramarse dentro de 30 días posterior al desastre natural, aplicando restricciones de temporada.

Cambios en la Política:

La política está sujeta a cambios sin previo aviso.
La propiedad se reserva el derecho de realizar trabajos de mantenimiento en amenidades y áreas comunes sin previo aviso.

Políticas de Deposito